现象一：外资安防企业做好表率作用
上文中也提到了两家跨国企业，索尼和安讯士是本次随机调查的两家国际型安防企业。让用户感到欣慰的是，国际企业不仅在产品技术及质量上取得了优势，同时在产品售后上依旧做到了"大哥"的风范。售后咨询耐心解答，不仅态度好，还能够为用户提供多种解决渠道。
| 品牌名称 | 保修政策 | 保修凭证 | 保修地点 | 保修方式 | 联系方式 | 服务态度 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 索尼安防 | 整机一年，主要零部件两年 | 保修卡&发票 | 全国 | 全国代理店维修 | 400-810-2228 | 解答详细，提供多渠道解决方案 |
| 安讯士 | 保修三年 | 产品型号判定 | 全国 | 上海总部(邮寄自费)/全国各地渠道联保 | 021-64311690 | 态度很好，问题一一解答 |
| 海康威视 | 保修两年 | 机身验证码 | 全国 | 送到分公司 | 400-700-5998 | 耐心解释、态度良好 |
| 天津亚安 | 整机保一年，质量问题免费修或退 | 机身验证码 | 全国 | 自行送到或投递到公司 | 400-018-0606 | 耐心解答，态度良好 |
| 天地伟业 | 整机保一年 | 保修卡 | 全国 | 上门免费；快递费自付 | 400-686-5688 | 耐心解答，态度很好 |
| 三星伟昊 | 保修两年 | 发票&保修卡 | 全国 | 将产品快递到公司 | 400-622-5858 | 耐心解释、态度良好 |
| 东方网力 | 保修一年 | 机身验证码 | 全国 | 将产品快递到公司 | 010-82325566 | 耐心解释、态度良好 |
| 蓝色星际 | 保修两年 | 发票 | 全国 | 产品快递到公司 | 010-82255855 | 耐心解释、态度良好 |
| 科达 | 产品包含在项目中，以签署合同为准 | 合同 | 全国 | 上门服务 | 400-828-2866 | 态度不错，有问必答 |
| 神州数码AMPON | 管理较为复杂，以合同为准/三年 | 发票 | 全国 | 上门维护 | 010-62694319 | 态度良好，转接销售 |
| 深圳景阳 | 以合同为准三年/一年不等 | 机身验证码 | 全国 | 上门服务 | 400-770-8881 | 态度很好，耐心聆听 |
| 汉邦高科 | 保修两年(无发票按产品出厂日期2年为准) | 发票&保修卡 | 全国 | 送到分公司 | 400-6865-116 | 态度良好 |
| 深圳波粒 | 整机保一年 | 机身验证码 | 全国 | 自行送至或投递到公司 | 400-816-9100 | 耐心解答，态度良好 |
| 中兴力维 | 全套收费保修(工程) | 合同 | 全国 | 上门收费 | 400-830-1118 | 耐心解答，态度良好 |
| 安联锐视 | 整机保一年 | 机身验证码 | 全国 | 上门收费，寄送来回邮费各半;系统上门免费 | 400-621-1999 | 耐心解答，态度良好 |
现象二：多种保修凭证 各厂标准不一
无论是安防产品还是普通的消费品，如今单一的发票和保修卡已经不足以体现商户人性化服务的特点。特别是针对安防行业来说，每一款或每一类产品都有特定的编号，如果产品出现质量问题，通过报告产品型号商家就可以自行判定是否在有效保修期内。
但是，也有部分商家十分看重发票和三包凭证，如果不慎丢失，受保期限将以产品出厂日期为准；其弊端在于，若购买较早的产品，发票丢失后免费维护的概率就大打折扣。
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