现象五：产品保修合同制
如今的安防产品已经不单单是售卖产品，大多数产品更是包括在项目中。可喜的是，部分项目工程也享受与产品一样的质保期，令人担心的是，设备产品会体现出不同的保修年限，而这个年限从一年到三年不等。或许同样的一款产品，在一个项目中保修期为一年，在另外的项目中保修期为三年，但是，没有一个统一的标准去衡量二者为何有两年的差别。
当然，在调查中也出现了单一产品合同制的现象，在购买产品时，会签订出不同的保修年限；当笔者致电深圳景阳时，就遇到了质保期一年到三年不等的问题。面对质保期不均的现象，也有用户反映，这种现象或许有暗箱操作的可能。对于这种现象我们也不好断章取义，总而言之，安防售后市场的管理还需要规范化。
安防售后管理系统化(图片来源网络)
总而言之，在本次调查中主要发现了安防市场内售后服务体系不规范的问题，特别是国内较为知名的几家企业，管理漏洞还存在不少的问题。另外，笔者也建议有实力的企业开通"400"系列的全国客服电话，毕竟安防市场遍布全中国，便于企业管理同时也便于用户垂询，何乐而不为呢？
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