（3）让用户倒逼管理，刺激公司成长

　　这点儿一开始很残酷，会让人有窒息的感觉，但被逼着优化产品，提升服务，总会好起来的。因为将用户口碑上升到战略层面后，公开、透明的用户反馈会促使员工处理好，弄不好，就走人。

　　（4）提升用户体验，建立可能多的接触点

　　家装消费是低频的，但可以通过与用户的频繁互动提高沟通频率。比如国内公装巨头洪涛股份旗下互联网家装平台优装美家利用赠送给用户的智能硬件——空气质量检测仪，在装修完成后继续与用户保持联系，而平台通过收集用户对智能硬件的操作数据，可以分析用户需求，有针对性地为其推送增值服务。

　　三、保持节奏，要有自己的速度，不能着急，也不能太慢。一位家装朋友在我朋友圈留言说：“跑得快未必死的快，跑得慢一定会死的快”，我说后半句我不同意，分阶段来看，在明年上半年前最主要的是体系化建设，并且活着，而不是速度。

　　还是那个问题，互联网家装一定要在核心城市将体量做起来，做30单和100单的前端运营体系、施工管控、供应链管理等都是不一样的。在核心城市要形成规模绝对优势，相应的用户获取、供应链、施工管控会有质的变化，会积累很强的可复制的流程和标准，会有较强的盈利，为分站的开拓提供现金流支持；分站启动也会更稳妥，容易盈利。

　　有一个观点我很认同：“在这一阶段，不要烧钱发展，烧钱会上瘾，也烧不出用户需求，更烧不出延伸消费”。确实需要精细化运营，持续烧钱的公司是没有盈利模式可言的。只有具备具备规模化盈利能力才有盈利模式，否则也只是商业行为。

　　四、着眼长远，小步快跑，快速迭代，优化模式。最近，之于互联网家装，我经常说，不谈模式，谈生存。这也是在体量不够，单量没做起来时，谈模式没有什么意义。至少，模式的优势是看不出来的。这里要解决牵扯模式的问题：

　　（1）解决付费渠道来的用户对产品认知度低的问题

　　如通过SEM来的用户对你产品的了解不及软性内容来的深，转化率会低。这是一个恶性循环，须付费，获取用户，但其了解又少，难以二次传播，口碑获取量少，又得烧钱获取。

　　今年9月，有住做了一个试点，一位王女士在青岛中海国际社区的业主Q群里，通过体验中心，一个月销售了56单，成交了销售额370万。按照“超级合伙人”策略，这位王女士一个月可以拿到7%的佣金返现，并且获得创业期权。这样一来，有住网只需要做好体验工作，把省下来的销售费用放到做体验中心上来。