角色转变 在厂家面前看渠道商如何维权

    提到消费者这个词，大家可能首先想到的是各种各样的买家。在我们常规的思维中，虽然消费者是买入的身份，是掌握资金主动权的人，但是在整个消费的环节中，却总在不经意间就使自己处于非常被动的位置。而作为顾客眼中的卖家，渠道商其实也是最容易被人们遗忘的消费者。但是从渠道商自身来说，在经营中却也有着不少属于消费者的种种无奈。在笔者的一系列的走访和调查中显示，由于力量的相对薄弱，渠道商在经营中很多时候也面临着很多的风险。为此，我们特意采访了深圳长乐东升科技发展有限公司杭州办事处的史永先生，请他来为我们谈谈渠道商在经营中所面临的问题。

深圳长乐东升科技发展有限公司杭州办事处 史永先生

　　据史先生介绍，其实在一些大的生产厂家或者品牌上，厂商与渠道商的交往还是非常职业的。对于渠道商反馈给厂家的一些问题，厂家往往都会十分积极的面对，并很快的提出解决方案，而且这种方案也基本都是无条件的援助。在我们对厂商的采访中也得知，为了能够更好的提升品牌的服务质量，为渠道商和客户创造更好的条件。不少的厂商也在不定期的组织渠道商进行业务技术培训，从而提升渠道商的服务水平。

　　在交流中，史先生还和我们提到了"窜货"的问题。简单来说，窜货就是渠道商将自己的供货范围延伸到其他同品牌供货商的领域。在一些管理规范的地方或者是企业下，窜货现象还是比较少见的。但是，窜货现象一旦发生，无疑对正常供货的渠道商利益、产品的正常推广影响还是非常大的。