防盗门,顾名思义,是保障住房安全的屏障,在消费者心中,已经逐渐形成了专业防盗的门,换句话说,防盗门就相当于电脑里要安装“安全卫士”的角色。然而,据调查,市场上不少商家将“安全门”、“入户门”、“金属门”等混充“防盗安全门”出售躲避国家对相关产品的标准和要求,打起了“擦边球”,这着实让消费者深感纠结。
“普通木门”冒充“防盗门”
“小票上写的安全门、金属门原来都不是简称,竟然是山寨货!”近日,家住北京市延庆县康安小区的赵先生反映,自己在位于昌平区回龙观建材城购买的“防盗门”产品并非货真价实。“当时我买的就是防盗门,可是用了不到半年锁芯有问题,就让专业维修的上门修,这才知道这个门就是普通木门,根本和‘防盗’、‘安全’不沾边,我还特意给当时买门的商家打了电话,他们还真不承认了。”赵先生表示,自己在购买时并未对所选门产品的名称特别关注,因此出现问题遇到了商家推诿责任的状况。
普通门当“防盗门”卖,面对这样的销售伎俩,消费者是否能辨别清楚?12月6日,笔者走访了位于北京市丰台区城外诚、集美等多家居建材市场及朝阳区四惠建材城的门窗专区,并对正在进行相关产品选购的消费者进行了随机采访。经采访,多数被访者表示在选购家具防盗门更注重价格、质量和售后几方面因素,但对于产品的具体名称和票据上的产品名并未过多关注。
防盗门小票名称五花八门
随后,笔者对家居建材城的防盗门产品进行了仔细查看,目前市场上所售的相关产品品牌和类型众多,除了盼盼、日上等知名品牌和不少消费者并不常见的地方品牌外,木门、铁门、复合门等产品类型同样让消费者眼花缭乱,而消费者最为关注的产品价格也从五六百元到三四千元不等。
在一家名为“日上防盗门专营店”的店中,销售人员推荐“性价比”较高的其他品牌产品,相较知名品牌,被推荐的“强华”牌门产品价格相对实惠,但当笔者问到“这个是否是正规的防盗安全门”时,商家表示尽管该产品并没有正规合格标识,但其安全性能同样值得信赖。此外,笔者还看到不少消费者在交易成功后,商家开具的小票上并未将对应的产品名称记为“某某防盗安全门”,而是多以“防撬门”、“安全门”、“金属门”进行标注,如有消费者发出质疑,则商家多以“简称”、“业内统称”为由进行解释,而消费者往往会打消原有顾虑。
专家:没有防盗安全级别标记就不是防盗门
“我国对防盗安全门类产品做出的规定已经在《安全技术防范产品管理办法》中明确,但目前市场上一些门类商家仍然有打‘擦边球’现象,比如推荐其他门类产品、或者在小票中故意混淆产品名称,把其他门产品当成防盗安全门出售给消费者,对消费者的权益造成了损害。”艾永利坦言,因为只要产品不使用“防盗安全门”的名称出售,就可以不执行针对防盗安全门产品相应的国家标准,因此不论是产品的质量还是安全性,都会大打折扣。“《防盗安全门通用技术条件》里,从产品的板材厚度、门锁防护级别和防破坏时间等方面都给出了明确的等级和对应标准,产品经过测评后,防盗安全级别标记会被永久固定在门产品内侧铰链边上角、高度约1.6米的位置,因此如果产品上没有这个标记,那么就不是所谓的“防盗门”。”
同时,延庆工商分局的工作人员也提醒消费者,在与商家签订合同时,首先要确定购买产品的名称为“防盗安全门”,在小票上最好将产品的细节和功能等级加以备注,“比如防盗门锁安全级别可以分为A级、B级,A级表示合格,不用特别注明,如果升级为B级锁后,最好也要进行具体的注明,一旦出现问题后能有效维权。”
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