面对潜力市场 家庭报警服务将走向何方

　　家庭报警服务业在中国的发展始于上世纪90年代初期，一直以来，我国家庭报警市场一直不愠不火，成为报警运营商的心头之痛。随着移动互联的快速发展，智能家庭安防产品层出不穷，为家庭安全防范的难题提供了有利的解决方案，家庭报警服务正在悄然兴起。未来，这块“大蛋糕”将会是安防行业发展的新机遇。

　　一、家庭报警服务的发展状况

　　从目前家庭报警服务的现状来看，家庭报警客户的数量从零到现在的几百家，虽然数量增长缓慢，但是在网的用户都是高端用户，在网使用稳定，不易离网。

　　从时间上分析家庭安防市场的发展，80年代国内市场基本空白，90年代家庭防盗主要靠防盗网，后来出现很多弊端案例，老百姓意识到家庭防范需要新的措施，随后便出现了家庭报警器、监控摄像头等各种安防设备。这类安防设备首先被一些白领人士认可使用，但仍然出现诸多不足之处，不能尽如人意，更谈不上进入寻常百姓家。

　　二、家庭报警服务市场存在的问题

　　平安城市的建设，大大地推进了安防报警服务市场的发展与应用，也给老百姓上了一堂生动的安防课。随后，安防知识被普通民众所认知，新型智慧社区建设被推崇。然而一些高端社区的门禁系统、监控系统、周界防范、保安值守等看似非常严密，但经过一段时间的运营后，被盗案件还是时有发生，为何防范如此严密的社区还会出现被盗案件呢？主要有以下几方面原因：

　　1.硬件建设是在基建时期设计的，有些地方考虑不周全，出现监控盲区。

　　2.使用操作人员没有经过专业、严格的培训。

　　3.没有专业的售后维护支持。比如某高档小区，绿化植物的生长遮挡了某些监控区域和周界设备，造成设备无法正常使用；除此之外，设备的维保不及时等原因造成入室盗窃不能及时发现，给小区多个家庭造成严重损失。

　　4.普通的消费者对家庭报警服务存在认知误区，不明白监控与报警的区别，有的甚至不知道报警设备，以为监控就能防盗。

　　5.推广宣传力度不够，商家没有很好的宣传渠道，导致报警服务并没有被大众所认可。

　　6.家庭防盗没有合适的防范设备。目前，国产的一些防盗设备，包括知名品牌，仍然无法满足家庭的需求。主要是因为家庭基本都是在装修后才考虑安防问题，如何解决走线问题，这就需要无线防盗设备，无线防盗设备的前端探测器供电问题，需要频繁更换电池，造成用户不满。

　　7.家庭防盗最重要的问题是误报问题，国产设备误报率较高，运行不稳定。家庭防盗必须解决人为误报，需要设计更人性化。