依靠技术购物是否能够真正吸引到用户的眼光,主要前提在于前者是否认同零售商的服务价值,首推的无人值守商店,消费者只需进入店面,挑选商品之后自行结账,转身离去即可。当前零售业仍然会依靠规模效应与成本效应实现粗放型发展,它需要大量技术与创新的沉淀。大数据环境下,抽取用户消费信息创造更多价值,成为新时代下消费趋势。
零售市场挑战大创新提升竞争力
传统商铺在科技洗礼的浪潮中面临的难题越来越多、挑战越来越多。未来店铺如我先行-“HISHOP体验店”会告诉你,只要你想象的空间足够大,没有什么不可以,这里荟萃了零售行业目前最前沿的技术和设备,能现场体验到通过人脸识别达到的精准营销、感受到自助结账的快捷,还能领略到支持零售多业态及O2O应用的电子价签、光谱控制LED照明、冷热一体化立式风幕柜、超级省电节能环岛冷柜等;此外,多功能展示货架、清晰亮丽的店铺设计以及琳琅满目的地方特色产品都将让参观者置身未来店铺的购物乐趣中。除此之外,目前很多相关设备商针对智能零售市场都推出了他们的最新应用,如:
wifi室内定位技术
Wifi室内定位技术的最早是从导航定位技术演变过来,它最初是用于军事等尖端领域。但近年来,伴随着公众服务需求的不断提升,在比较复杂的环境,位置信息已经变得越来越重要。比如在大型的商场,消费者希望能够快速、便捷、准确的找到一个商品的位置、能够快速找到最近的出口、电梯、座椅、储物柜等,最重要的一点,它可以跟踪每一个物体的移动轨迹,这能大大提高小孩的失踪率,同时这是是商家希望看到的,从一方面来看这能节省消费者的时间,从另一方面来看也提升了商家的管理效率。另外,商家还可根据大数据分析出客户的消费习惯,有针对性地提供精确的促销信息和服务;而智能家居中,人的位置同样也是非常重要的,成为各个厂商研发的重点方向,比如说智能家电可以感知一个人的位置,然后根据当时的时间、天气、环境等因素自动调节灯光、空调等,达到真实智能状态。另外,这种技术还可以为实体店铺提供客流动向、停留时长、到访频率等核心信息,商铺可根据这些信息做好业态规划和布局调整,打破传统商铺“守株待兔”的木讷式营销手段,使商铺最大可能的实现智能化、个性化、便民化。
百度BaiduEye
试想如果你是一家店铺的业主,当看到一个人走进你的店铺,BaiduEye就能立马告诉你他这一个新顾客还是老顾客。如果是老顾客,他之前在这儿获得了什么服务,服务员可以根据顾客的喜好提供个性化服务。目前国内零售商银泰商业已经与百度签署协议在旗下门店引入。这款产品结合了百度在深度学习、图像识别、大数据分析等研究方面的成果,通过第一视角分享、个性化商品推荐以及室内导航等功能,帮助顾客做出更好的消费决策,从而全面提高购物体验。
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