随着社会的不断发展,我们的生活也在不断向着智能化发展,无处不在的智能化产品让人咂舌,有时候,当你随意走进一个零售店内,看到货架上标明价格的价签不再是纸质,而是一个液晶显示屏,你会不会觉得惊奇?随着促销或货品的调整,这个液晶显示屏也会同步联动更换价格,并直接反映在收银系统中,顾客可以自助结账。
这是Today便利店在近期刚结束的“中国连锁经营协会第十七届连锁业会议”上的智能样板店所展示的,这个小小的液晶显示屏就是电子价签。
千万别小看这个“小不点儿”,通过电子价签可以达到提升超市零售店的排面管理、节省人工、减少错误率并且实现移动支付,最重要的则是通过电子价签可以统计零售店内的大数据并作出消费者行为分析,起到精准营销的作用。
提升排面管理
“电子价签看起来是一个小小的液晶显示屏,但实际上其可以连接后台仓库和前台收银等系统,我们知道,一个超市、卖场的SKU货品数量可能高达数千甚至数万,如果用纸质的价签去操作,则人工的工作量非常大,如果使用电子价签则可以省去很大的人工,最关键的是错误率很低,因为都是电脑系统控制的。这对商品的排面管理而言很重要。”专业生产电子价签的汉朔科技总经理侯世国这样说。
通过观察发现,通常超市内的价签都是纸质版,依靠人工排列,通常应该是左对齐,但有时候因为人工操作难免失误,就会发生价签排列错位导致顾客看错价格的情况。而且超市内经常有促销活动,尤其是近期的“双十一”期间,促销商品众多,根据行规,店内的打折商品一般会以黄色价签标注,但是由于促销品太多,因此更换黄色价签的过程中也不时会出现错漏问题。而在收银结算时,商品和价格不符的尴尬就会出现。
据悉,家乐福就曾经遭遇过因为价签管理出错而导致顾客投诉,结果发生赔付的纠纷。
相对而言,电子价签由于是电子系统管理,所有价格的变化都由电脑控制,液晶显示屏的数字可以实时更新,并且同步到收银系统内,所以除非电脑系统瘫痪,通常其出错率很低,而且不需要重复排放黄色打折价签,这些都可以依靠电子价签统一更换。上述特性都有助于超市管理者提升商品的排面管理,提高准确率。
翻倍拣货率、智能销售决策
同时,电子价签的统一系统处理还能大大提升超市人员的拣货速度。
“拣货是实体零售店业者一个非常繁琐却又不得不做的工作,如果是纸质价签,则工作人员需要寻找货品的位置,全人工操作,可能需要15分钟才能拣一个单子,一个标准超市如果要拣货400~500单则需要13个人。但电子价签在系统中已经记录了所有货品和货架的位置,通过电脑可以计算出最近距离和最科学的‘拣货动线’,甚至还可以直接定位货品,工作人员可以直接精准定位进行拣货,同样是13个人,通过电子价签的协助,他们可以在同等时间内拣货约1000单,相当于翻倍了拣货速度。”侯世国解释道。
在Today便利智能店内还看到一个可以让客人自己秤商品和结账的自助机。
“这是我们的一个尝试,希望可以加速顾客的流通速度也有利于智能化购物,这个系统对于提升门店效率非常有用。”Today创始人兼董事长宋迎春透露。而这一切也与电子价签密不可分。
一些尝试过此系统的业者表示,电子秤和收银系统都是与电子价签联动的,通过货品的价格与重量、顾客购买率等数据,电子价签的后台系统可以根据该种货品的进价以及目前的销售量来做出未来销售决策,比如畅销品是否应该调高价格,滞销品或保质期很短的商品是否应该降价,另外电子价签背后的系统也很清楚地知道目前商品的库存情况,系统也会根据库存情况来提示下一步的销售决策和定价等。
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