每次到节假日来临之前，总是给交通运输带来无限压力，但在一些高速路上仍然有些司机屡教不改，违反交通规则，造成重大事故。随着国庆小长假的即将到来，各地游客增多，小型客车走高速免费时段的日益临近，青岛境内高速公路将迎来一年中车流最集中的几天。9月20日从青岛市高速公路管理处获悉，目前市高管处所辖的5条高速公路，已经实现了全程视频监控，一旦出行交通异常情况能自动报警和录像。同时，还安排人手24小时不间断轮巡，及时发布实时路况信息。
300多个摄像头“盯着”高速
9月20日下午，来到位于城阳区双埠社区附近的青岛市高速公路管理处信息中心。在监控室内，几名工作人员正端坐在电脑前查看视频监控。工作人员每点击一次，就有不同的视频画面显示在前方的大屏幕上。一旦发现哪一路段车流比较大，工作人员还能将画面拉近，查看是否发生了交通异常状况。据悉，这一个个摄像头是青岛高速信息服务平台的重要组成部分，青岛境内共计335公里的高速公路，在这些监控画面中可以一览无余。
据悉，随着龙青高速青岛段竣工通车，青岛高速公路总里程突破800公里。除了龙青高速和山东高速管理的路段外，其余的全由青岛市高管处管理运营，包括G20青银高速（青岛段）、G15沈海高速（青岛段）、S7602青岛前湾港区2号疏港高速、G2011青新高速和机场高速等5条。这也是青岛境内目前最为繁忙的高速路段。为了及时掌握高速路况信息，目前这5条高速的主线每2公里设置一对摄像头，其中，定焦摄像头144个，云台摄像头171个，实现了对全程路况的实时监控。
24小时不停查看交通异常
正在值班的工作人员个个目不转睛，逐个查看监控画面。信息中心负责人任煜介绍，几名工作人员按一定时间间隔进行轮巡，24小时都有人查看掌握高速路况。另外，该系统还有自动摄像和报警功能。高速路上一旦出现车辆停驶或行人行走，还有交通拥堵或事故等异常状况，系统就会自动警示。
工作人员演示了系统的报警情况，通过提示信息，工作人员打开了一段自动录制的视频监控，就发现一个红色箭头直指一辆停驶在路边的车辆，车牌等信息清晰可见。中心发现异常后，就将信息及时告知给最近的路政人员，通知他们立即前往查看并处理。在固定摄像头监控的同时，高速路政人员还有巡查车辆在高速上来回巡查，车载的摄像头也会把实时路况信息传送给平台。
车主查路况6秒就有答复
据任煜介绍，在信息服务平台投入使用前，高速公路突发事件信息主要是通过路政上路巡查及司乘人员来电获得。由于高速公路里程长，路政巡查周期也相应增加，而过往司乘人员对高速公路上的具体位置桩号并不十分熟悉，因此从事件发生到确定具体位置及事件等级、相关单位赶赴现场救援，往往要经过四十分钟甚至更长时间。现在，通过应急指挥系统的监控视频轮巡和事件自动检测功能，对高速公路上的突发事件能够做到在5分钟之内发现并通知相关部门，相关部门可在20分钟甚至更短时间内赶到现场处置，有效避免了高速公路长时间堵塞现象的发生。在一些单方事故中，甚至能够在尚未影响通行的情况下，事件已经处置完毕。
据悉，目前青岛高速人工热线服务平台96586热线承担了三项职责：为司乘人员提供高速公路信息服务，包括路线查询及政策咨询；为行驶高速的司乘人员提供道路救援服务，联系道路救援部门；受理社会公众对高速公路服务的意见和建议。
据统计，信息服务平台投入使用前，有40%的司乘来电是咨询高速公路的路况信息。尤其是在恶劣天气道路封闭时，路况咨询电话占来电总数的90%以上，由于话务量超出荷载，来电用户需排队等待接入，高峰时司乘平均等待时间为15秒，接听率仅为88%左右。而在平台投入使用后，青岛高速建成了集电话、网站、微信、微博、情报板于一体的路况信息发布体系，司乘人员可通过多种渠道查询实时路况信息。目前，96586电话接听率可达93.7%，司乘人员拨入电话后6秒内即可接听。
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