“要实现税收现代化，税务机关必须与时俱进，跟进‘互联网 ’，着力构建多渠道、立体化、全方位的电子税务局。”2015年，郑州市国税局将“互联网 ”思维与税务工作深度融合，抢抓机遇、先行先试，倾力打造互联网 电子税务局，彻底打通服务联系群众的最后一公里。
智能办税：从传统“上菜”到自助“点菜”
“现在的办税环境真是太好了。”7月30日，正在郑州管城区国税办税大厅的诚德科技法人陈玉贵感慨道。上半年，为全面提升实体办税服务厅整体功能，畅通纳税人办理涉税事宜最后一公里，郑州市国税局对实体办税服务厅功能进行了升级改造，全面实行同城通办。纳税人不但可以在市区范围内选择任何一个办税服务厅办理涉税业务，而且还可以像超市购物一样自主选择“窗口办理、自助办税、网上办税”等多种办税模式，实现了从“传统上菜”到“自助点菜”的转变。
7月初，该局又在市区7个办税服务厅新建“互联网 智慧国税”办税服务厅。每个办税服务厅除自助办税区、咨询服务区、培训辅导区外，全部增设网上办税体验区，辅导纳税人学习网上办税和自助办税。同时，开通“24小时自助服务厅”，全天候办理发票领购、网上认证、税款缴纳、车购税征收等多项涉税业务。
苗家玉是郑州市中原区某有限公司的会计，还兼任另一家企业的会计。因为两家企业性质不同，她每次领发票都要到国税局、地税局两头跑，她说，“领一次票要排两次队，往往需要花费一上午时间，赶上人多还不一定能办完。”今年5月份，这一情形得到了改观，全省首家国地税全功能、全职能联合办税服务厅在中原区成立，国地税双方对现有业务进行了全面整合，双方统一叫号系统，统一窗口标识，开设38个办税服务综合窗口，每名窗口均可办理双方业务，彻底解决了纳税人多头跑、多头找，重复排队、重复报送资料等问题，真正实现了“进一家门、办两家事”。如今，这样的联合办税模式已在中原、登封两个县（区）实现，正逐步向全市推广。
居家办税：从“路上奔波”到“E网畅游”
郑州某公司是一家小规模企业，每个月都要发生几笔发票代开业务。7月21日，该公司财务负责人接到了这样一条信息：“您提交的发票代开信息已通过审核，请到税务机关办理。”接到短信后，他立即赶到金水区国税局办税大厅，从排队取号到领取发票共用了5分钟。“现在的网上办税真是太方便了，昨天我自己在家把信息输进去，到窗口几分钟就办好了。”
今年5月份，郑州市国税局网上办税服务厅在全市正式启用。全新的网上办税服务厅对原有网上涉税事项办理、网上申报缴税、征管档案电子影像、免填单等14个系统统一进行“大整合”；梳理涉税业务213项，分三批进行功能开发，实现了功能“全覆盖”，截至目前，申报征收、发票领购、申报表删除等20项业务均可实现网上办理；依托征管档案电子影像系统，通过采用数字证书、电子签章等技术，破解网络传递资料的难题，确保全程安全、无篡改性，实现了过程“无纸化”；通过涉税事项接收、办结，系统将实时提醒纳税人，纳税人也可随时查询涉税事项办理状态，实现了流程“透明化”。
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