4.基于浏览器的视频

　　如果一个浏览器用户能够通过浏览器发起视频交谈，接受即时帮助，必将带来客户服务领域的伟大革命。更为令人惊叹的是，所有此类效果无需安装任何插件或软件！WebRTC(浏览器实时通信)等新技术使浏览器视频传输成为可能。但是，这个过程说简单也简单，说复杂也复杂。2015年，我们将看到WebRTC应用继续出现，大规模视频协作的采用是一个令人兴奋的开发项目。然而，如果不能与传统协作环境和MicrosoftLync等的UC解决方案实现互操作，本项应用就会面临吸引力降低的风险。因此，任何WebRTC部署都需要考虑不同销售商提供的易于集成和针对不同用户群体的解决方案，既包括桌面浏览器，也包括平板设备浏览器。

　　5.基于视频的工作流程和业务流程

　　另外一个趋势是，将视频作为工作流程的基本组成部分进行集成，而不是视为一个孤立的商业应用，这会增强视频系统的关联性。这意味着，人们将以新的视角看待视频协作——它将是日常业务的一项自然延伸，而不是人们必须认真考虑才能选择的应用。实时视频评估，包括IM或业务应用流媒体视频，将是下一阶段直观型面对面协作的发展方向。接待员已经采用了这种基于网络的医疗方案，通过与视频协作设备进行连接，全面管理虚拟协作，医疗机构支持远程保健、转诊、预约和出具治疗报告等业务。将有更多组织把视频系统集成到已经熟悉的业务工具内，进一步提高工作质量。

　　视频协作是一种生活方式

　　Geoff Thomas，Polycom亚太区总裁，在IT行业工作20多年，经验丰富。他对亚太市场有着深刻的认识并拥有广泛的经历，在战略合作、营销渠道、方案销售和市场推广等诸多领域都有独到见解。他曾在多个竖直系统执行技术策略，推广解决方案，包括金融、通信、零售和餐饮娱乐等行业。

　　在监管亚太地区多个市场和工作团队过程中，已完全不必为制定复杂计划和实施跨时区旅行而烦恼。重要的是，他与他的团队能够保持密切联系，看到他们相互联系，团结协作，为企业带来积极效益。他坚信，通过面对面交流与协作，雇员潜力将得到最大限度的挖掘，企业效率将得到最大限度的提升，经营绩效也会得到改善。截止目前，行业发展状况令人感到乐观，视频协作在不同行业进一步推广，他感到非常高兴。他期望，在继续推动人员协作过程中，发挥关键性作用。