4.3 110指挥中心

　　110指挥中心主要配置有管理服务器（包含管理、存储、报警处理功能）、网络视频解码器、管理客户端电脑、报警客户端电脑等。

　　当前端网点发生警情后，可通过网络将自动将报警信号上传到110指挥中心，中心报警服务器自动启动录像功能，同时指挥中心的大屏会自动弹出报此报警点关联的电子地图、营业大厅和网点大门实时图像、网点结构图、摄像机位置图以及网点名称、负责人联系电话、隶属派出所或所属警区的联系人等信息，并通过声音提示提醒相关人员（如图4）。

图4 中心大屏幕显示报警视图

　　出现报警信息将分别系统中心大屏显示如上图所示，出现营业大厅和网点大门图像。中心人员可以通过这2幅图像迅速、准确地判断出警情，既听得见，又看得着。这样就避免了以前110自动报警系统通过电话核实警情而造成的不够直观和快捷、出警盲目等弊端。

　　第3幅图像是街路图。通过这幅图像，中心可以迅速判断报警部位的地理状况，及时派警赶赴现场，避免因重名而引发盲目出警，贻误战机。

　　第4幅图像是防区图。中心可根据此图了解案发现场的准确位置情况，合理、准确指挥调派警力。

　　第5幅图是网点照片。如果现场视频设备遭破坏，指挥中心可根据照片来进行现场布控。

　　第6幅是用户资料。主要包括：网点名称；主管支行名称；负责人名称；联系电话；职工人数；地址；隶属派出所及电话；警区归属；消防电话；保安人数；附近标志性建筑；公交线路等内容。为案发时直接、快速通知有关方面，提供了有利条件。

　　中心人员接收到警情后可通过观看营业大厅和网点大门图像的报警图像，确认警情是否存在，如果不存在，可手动解决警情；如果警情属实，可直接通过大屏幕提示的相关信息通知离报警点最近的派出所人员出警处理，大大提高了工作效率，系统接警及处理流程如下图5：

图5 系统接警及处理流程

　　监控中心共有四套接警客户端同时接警，24小时值班，为避免接收到报警后的漏处理，系统采用报警排队的方式，将报警信息在屏幕显要位置显示，已处理的警情记录在后台数据库中，没有处理过的报警信息以红色醒目字体提示相关人员（图6）。

图6 报警日志栏

　　为避免多套系统同时处理同一个报警警情，系统采用并行报警处理的方式，即多个客户端上同时看到报警信息列表，其中一个用户处理过警情后请他客户端会显示改警情已经处理，无需重复处理，提高了接警处理效率。