摩托罗拉商用对讲助零售业腾飞“十二五”

　　“十一五”期间，我国零售业取得了巨大的发展。 据商务部统计，处于金融危机的2009年依然实现最终消费支出拉动国民经济增长4.6个百分点，消费对经济增长的贡献率达到53.1%。在即将到来的“十二五”期间，国家建设目标从“国强”转向“民富”，将建成消费大国的格局。在此之中，零售业如何构建现代化、高效能、低成本的商品销售体系，零售门店通过差异化创新构建核心竞争力，成为零售行业关注的重点。

　　作为专业无线通信技术的领先者，摩托罗拉商用对讲机一直致力于协助全球零售业的管理化繁为简，轻松实现精细化运营、差异化创新，大幅提升门店生产力。在摩托罗拉长达80年的无线电对讲技术发展史中，全球商业不断从摩托罗拉对讲解决方案中获得显著收益：缩短响应时间、提高员工工作效率、提升客户满意度，用最优化的成本和用户体验实现业务与信息融合，获得更佳业务收益。

　　日前，摩托罗拉商用系列对讲机产品集体亮相第十二届中国连锁店展览会，表达了摩托罗拉对零售行业的高度关注。这也是摩托罗拉于近日推出商用对讲概念以来，面向零售行业最全面的一次产品展示。摩托罗拉企业移动解决方案部政府及企业业务总经理王海明表示：“摩托罗拉致力于把专业对讲机带进商用领域，特别为零售企业打造无线通讯解决方案。零售门店的生产力藉此可获得较大幅度的提升，摩托罗拉商用对讲解决方案帮助零售门店降低通讯成本，同时增强业务活力，从而增强在‘十二五’期间的企业竞争优势。”

　　缩短响应时间 提升沟通水平

　　加强门店班组建设，培养员工的销售技巧、语言沟通和团结合作的能力，是“十二五”期间零售门店面临的挑战。在知识经济时代的销售工作中，沟通是至关重要的环节。顾客在何时、何地，需要何种内容信息的帮助，而员工如何做到准确有效的沟通，既不浪费服务时间，又不会因为不正确的信息带给顾客不满。因此，信息和知识共享对于提高门店员工的沟通水平来说至关重要。特别是由于门店的动态特点，迅速及时地处理顾客各类问题，能显著提升门店销售业绩。

　　摩托罗拉商用对讲机产品销售经理于健表示，摩托罗拉商用对讲机优异通话质量、强大抗干扰的能力能够帮助零售连锁门店，对顾客的要求做出迅速反应，提供高质量、高效率的服务。Mag One A10/A12对讲机提供了高达2000毫瓦的输出音频，即使是嘈杂的工作环境，也能获得清晰的语音。摩托罗拉CP系列对讲机提供X-Pand？技术和更高的无线指标，提高抗干扰能力，在复杂的零售环境中，能清晰传达语音信息，从而有效提升了零售门店员工和班组的沟通能力。

　　优化现场管理 提高门店生产力

　　零售门店是连锁企业销售和利润支柱的来源，营业额是衡量零售门店运营成功与否的重要指标。零售门店的日常管理一个重要的内容，就是现场作业的优化。现代的商业操作讲求迅速反应、迅速执行，因此越是简单的流程，越能更容易地完成任务。即使是中型零售门店，也面临着复杂的细化管理和执行问题。比如在日常运营中，门店的状态是实时动态变化的，像货架的陈列、价签的更新与修改、商品的短缺与补货、现场促销等等，都需要库存、收银、购物区等单元协同作战，高效执行到位。