问题四：无统一收费标准

　　问题四：无统一收费标准

　　有人认为报警服务收费高了，有人则认为收费低了。如何评价收费的高低？行业缺乏收费标准，运营服务收费就没有依据。

　　据记者调查了解，上海保安服务总公司接警服务收费标准是180元/月，产品失灵导致被盗按实际损失赔偿，最高限额30万元。出警人员失职导致被盗则按实际损失赔偿，最高限额为月服务费用的100倍。而北京保安服务总公司家用电子保安系统提供报警联网服务收费标准是100元/月，被盗保险最高赔10万元。上海安达泰报警网络服务有限公司接警服务收费标准则是280元/月。外资报警服务运营商的收费标准可能会更高。

　　问题五：服务运营缺乏统一标准

　　大量报警服务涌入报警服务业，而新兴的报警服务业却缺乏标准，这是目前面临的又一问题。行业缺乏技术标准，产品就无法兼容，也无法进行质量鉴别。

　　对策建议：需立法明确各方职责权利

　　刘军认为，就目前安防报警服务业的发展情况看，制约行业发展的一个重要原因就是与公安机关的接口问题，即如何切实地解决公安机关接警、处警的职责和权益，这是当务之急。

　　“这里面存在着两个主要的问题：首先是观念转变问题。有的警察以为接到公民报警后，出警、处警是他们的职责。事实上，报警公司收取了用户的费用，是营利性的企业，它们向公安机关报警，而警察出警的法律依据是什么？”刘军进一步分析道，由于法律没有明确规定公安机关在上述情况下的职责，有的报警中心及时报警了，但因为110中心通知到巡警或派出所的时间太长，或警察出警的时间太长，等警察赶到时用户已经造成了损失，因此也会引发报警公司、用户与保险公司三方发生纠纷。

　　谈到目前报警服务业混乱的问题时，业内人士指出，报警服务业无法推广并不是运营费用高昂的问题，而是由于相应的法律规范和宣传推广不到位，导致市场出现恶性竞争。首先一部分联网用户由于没有真正享受到联网报警服务，对联网报警产生负面的看法；其次是保险公司也没有足够重视安防报警服务市场，国外要投财产险时，客户必须要购买保险公司指定联网报警服务，并接入报警服务中心，而国内在这方面做得还不够；由于各种原因，报警服务运营商以及110没有及时接警处警，导致了恶性循环。归结到底，还是报警服务业缺乏法律规范。

　　刘军认为，有些国家保安业有明确立法，使保安人员的操作有法可依，他们的责、权、利比较明确，相关部门可以借鉴国外的经验，出台接警公司与110中心配合工作的相关规范，以约定双方的权责。

　　企业纷纷研发新品 抢占市场先机

　　在每一次的改变来临之前，嗅觉灵敏的厂家无疑会抢得先机，而后来跟进者只能分得残羹冷炙。在社会化联网报警大趋势下，部分报警服务中心面临着升级换代的同时，很大一部分地区还面临着从零开始建设的需求。部分防盗报警厂家开始在原有基础上，针对报警中心的特殊要求，开始改进研发新型报警产品。很多厂家针对联网报警的市场需求，研发出报警新品，融入视频了功能，将家用机型增加了连接接警中心的功能，以迎合报警服务中心的特殊需求。此外，还具备中高端专业无线报警监控系统的品质。具有优良的红外探测、远程报警、彩信监控、现场录像等多种安全保障功能，能充分满足何种需求。

　　报警产品分为三部分：传感探测器、报警控制器、通讯途径管道。报警控制器的技术已经非常成熟了，已经没有太大的突破。目前主要就是针对前端传感探测器部分进行一些技术上的革新，再一个就是后端的通讯部分也在不断技术升级，以迎合联网报警的市场需求。国内报警产品已经在很大程度上做了革新，随着网络不断技术升级，报警产品也会随之升级换代。

　　不难想象，在联网报警升级改造的需求驱动下，报警市场上将会出现各种类型符合联网报警使用的网络报警主机、接警软件、小总线报警主机，以及新模块、标准化等产品。

　　租赁业务开启新商业模式

　　河北安防公司经过多年的探索从单一的报警联网服务发展到集成、创新、整合技术上的综合报警服务；从单一的买断服务，到租赁、分期付款、多领域合作服务。

　　目前，深圳、广州、上海已经出现租赁式的安全管理模式。据了解，河北安防公司经过多年的探索从单一的报警联网服务发展到集成、创新、整合技术上的综合报警服务；从单一的买断服务，到租赁、分期付款、多领域合作服务，就是为了满足报警服务市场的发展变化和新需求的产生。

　　牵手保险公司

　　相对于报警单品阶段而言，联网报警服务所承担的风险要大，同运用市场化运作手段与保险公司建立“利益共享、风险共担”的战略合作伙伴关系。

　　时利润也相对丰厚。造成失窃被盗的原因是多方面的，也不尽然是系统或者运营商的原因，有些时候是使用者麻痹疏忽，没有正确操作导致的结果。但是，无论如何，运营商对此负有不可推卸的责任。联网报警服务如何规避这种风险呢？

　　河北安防报警网络有限公司董事长李晓龙建议，运用市场化运作手段与保险公司建立“利益共享、风险共担”的战略合作伙伴关系，将联网报警服务方、用户和保险公司紧密结合起来，在与用户签订的服务协议中明确责、权、利，是规避风险的有效途径之一。在这样的共存体系中，我们不仅保证了联网用户的基本利益，也促进了联网报警行业、保险行业的共同发展。

　　从发达国家经验来看，报警服务业与保险业合作大大加快了报警服务业的发展步伐。保险公司是否加入，一方面取决于报警服务业自身，比如，报警系统的稳定性、安全性提高。

　　结语

　　总之，企业的宣传手段不应只限于产品的广告，而应通过自己的安防业绩向顾客和社会展示安防知识，还应与政府一起加强安防行业的公益宣传，使联网报警服务能够真正的服务于民众，让安防设施能够拯救生命，并且能让执法人员运用安防设备打击犯罪事件。为了开拓市场，我们必须使公众了解我们的行业，最重要的是使他们相信安防行业是一个优秀的行业，是一个可信赖的行业。我们必须努力增进安防行业的知名度，使其成为社会关系中的一分子。